Encuesta satisfacción cliente :: Laboratorio Centro de Análisis Girona

Relación comercial

	Muy insatisfecho	Insatisfecho	Satisfecho	Muy satisfecho
En relación a la atención recibida por la red comercial
En relación al tiemp de espera desde la petición del presupuesto hasta su entrega
En relación a la presentación del presupuesto
En relación a las renovaciones/ampliaciones de presupuestos
	Peor	Igual	Mejor	Mucho mejor
Respecto a otros laboratorios como nos valora

Cree que es mejorable, indique como:

Recogida de muestras e informes de análisis

	Muy insatisfecho	Insatisfecho	Satisfecho	Muy satisfecho
En relación a la comunicación del día de toma de muestras
En relación a la atención recibida por el equipo de toma de muestras
En relación al horario de toma de muestras
En relación a la recepción del informe (rapidez y forma de envío)
En relación a los informes de análisis y la claridad de los datos
	Peor	Igual	Mejor	Mucho mejor
Respecto a otros laboratorios como nos valora

Cree que es mejorable, indique como:

Recepción telefónica

	Peor	Igual	Mejor	Mucho mejor
En relación a el tratamiento de las llamadas
En relación a el tiempo de espera
	Peor	Igual	Mejor	Mucho mejor
Respecto a otros laboratorios como nos valora

Cree que es mejorable, indique como:

Atención de reclamaciones

	Muy insatisfecho	Insatisfecho	Satisfecho	Muy satisfecho
En relación a la efectividad en la respuesta de las reclamaciones
En relación a el tiempo de respuesta
	Peor	Igual	Mejor	Mucho mejor
Respecto a otros laboratorios como nos valora

Cree que es mejorable, indique como:

Administración / Facturación

	Muy insatisfecho	Insatisfecho	Satisfecho	Muy satisfecho
En relación a la atención recibida por el departamento de contabilidad
En relación a la claridad de las facturas
	Peor	Igual	Mejor	Mucho mejor
Respecto a otros laboratorios como nos valora

Cree que es mejorable, indique como:
Otras sugerencias
Identificación Cliente

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